Delivery

FAQ > Operations

Status order telah terkirim atau diterima pelanggan pada tracking kurir tetapi pada system Zalora order masih berstatus shipped.    

Status pesanan akan berubah secara real time atau dalam waktu 24 jam menjadi delivered. Jika sebaliknya, silakan hubungi Seller Helpdesk

Bagaimana cara memeriksa apakah pesanan saya berhasil dikirimkan secara real time?    

Anda dapat melacak status pengiriman order melalui web atau aplikasi pelacakan kurir.

Apa artinya pengiriman yang gagal?    

Ini berarti bahwa pesanan tidak terkirim ke pelanggan meskipun ada 2 kali upaya pengiriman. Pesanan akan dikirimkan kembali kepada Anda tanpa penalti.